Black friday: veja como se proteger e fazer compras seguras

Black Friday é uma data comercial que marca o início da temporada de compras de fim de ano, caracterizada por grandes promoções e descontos em produtos e serviços. Tradicionalmente realizada na sexta-feira seguinte ao feriado norte-americano de Ação de Graças, ela se popularizou em diversos países, inclusive no Brasil como um dos períodos mais importantes para o varejo físico e digital.

Ela veio dos Estados Unidos, país onde acontece o Dia de Ação de Graças (feriado pré Black friday) e chegou ao Brasil, nos últimos anos e se transformou como um verdadeiro fenômeno de promoções e ofertas, movimentando bilhões de reais em poucos dias.

No entanto, junto com as promoções e oportunidades, surgem também os riscos tais como golpes, sites falsos, preços enganosos e promoções “metade do dobro” que se tornaram problemas recorrentes nessa época. Acontece que a empolgação com as ofertas, muitas vezes, abre brechas para armadilhas digitais e fraudes financeiras.

Nesse sentido, saber identificar 6 práticas suspeitas, checar a reputação das lojas e usar canais de pagamento seguros são atitudes essenciais para aproveitar os descontos sem cair em ciladas. Afinal, para de fato aproveitar suas compras, a segurança não pode faltar.

Entenda a origem da data e o termo “Black Fraude”

Como nasce a data da Black Friday

A Black Friday nasceu nos Estados Unidos, no início dos anos 1960. O termo foi criado por policiais da Filadélfia, que o usavam para descrever o caos urbano que tomava conta da cidade na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças. Na data, multidões de consumidores saíam às ruas e lotavam as lojas para aproveitar o feriado prolongado e dar início às compras de Natal.

O intenso movimento causava engarrafamentos, tumultos e até pequenos incidentes, o que fez com que a expressão “Black Friday” tivesse, a princípio, um sentido negativo, associado ao transtorno e à desordem.

Com o passar dos anos, porém, o comércio percebeu o potencial lucrativo da ocasião e ressignificou o termo. A partir da década de 1980, “Black Friday” passou a representar o período em que os lojistas saíam do prejuízo e voltavam ao lucro, conforme a simbologia usada na contabilidade.

Desde então, a data se tornou um marco do varejo norte-americano, com cenas icônicas de filas nas portas das lojas e consumidores disputando os melhores descontos em eletrônicos, roupas e eletrodomésticos. Com o tempo, o fenômeno se espalhou pelo mundo, transformando-se em um dos eventos comerciais mais aguardados do ano.

Como a black friday chega ao Brasil

Em 2010, pela influência do comércio eletrônico e do sucesso norte-americano, a Black Friday chega oficialmente ao Brasil. A primeira edição despertou enorme curiosidade e rapidamente conquistou os consumidores, especialmente com ofertas em produtos de tecnologia.

De promoções a fraudes: como surgiu termo black fraude

O termo “Black fraude” surgiu como uma crítica bem-humorada ao modo como a black friday passou a ser reconhecida no Brasil. Isso porque, infelizmente, muitas empresas anunciam descontos falsos, aumentando os preços dias antes para depois oferecer supostas “promoções” que, na prática, tem o valor original.

Além disso, por ser uma época de intenso volume de compras e ofertas, o período acabou abrindo espaço para golpes, fraudes, anúncios falsos e vazamento de dados pessoais. A combinação desses fatores fez com que a tradicional data de descontos ganhasse uma reputação duvidosa.

Leia também sobre Compliance consumerista: de que maneiras identificar riscos na relação empresa e consumidor

No entanto, com o amadurecimento do e-commerce e o fortalecimento das políticas de proteção ao consumidor, o cenário vem evoluindo. Hoje, muitas marcas sérias investem em transparência, segurança e comunicação clara para reconquistar a confiança do público.

Ainda assim, o apelido continua servindo como um lembrete importante: é preciso atenção redobrada para distinguir boas oportunidades das armadilhas disfarçadas de oferta.

6 fraudes mais frequentes na Black Friday

Durante a Black Friday, a alta demanda por ofertas e promoções acaba sendo um terreno fértil para golpes. Diante disso, conhecer os tipos mais comuns de fraude ajuda a se proteger e aproveitar as promoções com segurança. Entre os principais golpes estão:

• Ofertas falsas: sites ou contas em redes sociais divulgam produtos com descontos incríveis que não existem ou não são entregues.
• Phishing e e-mails fraudulentos: mensagens se passam por lojas conhecidas, solicitando dados pessoais ou financeiros para acessar supostos descontos.
• Clonagem de cartões e pagamentos inseguros: links suspeitos ou lojas sem certificação podem capturar informações do cartão de crédito.
• Produtos falsificados ou de baixa qualidade: compras realizadas em sites não confiáveis podem resultar em produtos diferentes do anunciado.
• Aplicativos e links falsos: apps e links maliciosos prometem cupons ou descontos exclusivos, mas infectam dispositivos com vírus ou roubam dados.
• Promoções com cadastros suspeitos: alguns golpes pedem cadastro em massa para “garantir desconto”, usando suas informações para spam ou venda de dados.

Boas Práticas para evitar fraudes na Black Friday

Saber reconhecer os principais golpes é o primeiro passo, mas adotar boas práticas de segurança é o mais importante para comprar com tranquilidade. Confira a tabela e veja como se proteger de cada tipo de fraude:

Veja como se proteger de cada de ofertas fraudes

• Desconfie de descontos muito acima da média do mercado.
• Compare preços em diferentes sites e use comparadores confiáveis (como Buscapé ou Zoom).
• Verifique as mídias negativas da empresa ou pessoa antes de clicar em anúncios ou realizar compra.
• Sempre verifique se o endereço do site começa com “https://” e se há cadeado de segurança na barra do navegador.

Não cai em phishing e e-mails fraudulentos

• Nunca clique em links recebidos por e-mail, SMS ou redes sociais sem confirmar a origem.
• Verifique o domínio do remetente, porque muitas vezes ele é parecido, mas não idêntico ao da marca real.
• Em caso de dúvida, acesse o site oficial digitando o endereço manualmente ou cheque riscos reputacionais relacionados.

Evite a clonagem de cartões e pagamentos inseguros

• Prefira utilizar cartões virtuais para compras online.
• Evite fazer pagamentos via links desconhecidos ou PIX enviados por redes sociais.
• Dê preferência a lojas que oferecem intermediadores de pagamento reconhecidos (como Mercado Pago, PayPal ou PagSeguro).

Pesquise para não compra produtos falsificados ou de baixa qualidade

• Sempre verifique avaliações de outros consumidores e as menções em mídias negativas da loja.
• Cuidado com vendedores de marketplaces sem histórico ou com poucas avaliações.
• Desconfie de marcas conhecidas sendo vendidas com preços muito abaixo do normal.

Avalie aplicativos e links falsos

• Baixe aplicativos somente nas lojas oficiais (Google Play ou App Store).
• Não instale apps a partir de links enviados por mensagem ou redes sociais.
• Mantenha antivírus e sistema operacional atualizados no celular e computador.

Cuidado com promoções com cadastros suspeitos

• Evite fornecer dados pessoais em formulários de sites desconhecidos.
• Verifique se a promoção é divulgada também nos canais oficiais da marca.
• Limite o compartilhamento de informações CPF, endereço e dados bancários só devem ser informados em sites confiáveis e necessários para a compra.

Cai em um golpe na Black Friday: o que devo fazer?

Mesmo tomando cuidado, é possível acabar caindo em algum golpe durante a Black Friday. O importante é agir rápido para minimizar os danos e tentar reverter a situação.

Como sua empresa pode se proteger na Black Friday

Durante a Black Friday, o aumento no volume de vendas, transações e contratações também eleva o risco de fraudes. Por isso, o varejista precisa redobrar os cuidados tanto com os processos digitais quanto com as pessoas envolvidas.

Reforce a segurança do site e das transações

Ter um e-commerce com certificado HTTPS, sistemas antifraude e gateways de pagamento confiáveis é essencial para evitar invasões e transações indevidas. Além disso, monitorar atividades atípicas e realizar testes de segurança antes do evento ajuda a identificar vulnerabilidades a tempo.

Tenha controle sobre quem você contrata

Outro ponto fundamental é o cuidado com as contratações. No período da Black Friday, muitas empresas ampliam suas equipes com temporários e terceirizados.

Por isso, realizar verificações de antecedentes e reputação profissional é uma medida preventiva importante para evitar riscos internos e preservar a integridade das operações, especialmente em funções que lidam com dados sensíveis, estoque ou financeiro.

Além disso, garantir que fornecedores e parceiros também sigam boas práticas de compliance e LGPD faz parte do mesmo compromisso e da homologação de parceiros.

Proteja dados e informações sensíveis

As informações de clientes e transações devem ser armazenadas de forma segura, com acesso restrito e criptografia. É importante revisar permissões, atualizar sistemas e manter antivírus e firewalls sempre ativos, especialmente durante o pico de acessos.

Treine a equipe e mantenha a atenção

O treinamento da equipe também é parte da prevenção. É importante que todos estejam preparados para reconhecer tentativas de phishing, e-mails falsos ou comportamentos suspeitos, além de saber como agir diante de uma possível fraude.

Monitore a reputação da marca

O monitoramento da reputação da marca não pode ser deixado de lado. Nesse sentido, é importante acompanhar sites, anúncios e perfis que possam usar indevidamente o nome da empresa é uma forma eficaz de proteger a imagem do negócio e evitar prejuízos à confiança do consumidor.

Evite prejuízos na black friday com as soluções de checagem de antecedentes

Com o alto volume de vendas, contratações temporárias e parcerias aceleradas, a linha entre uma operação segura e um problema de integridade pode ser muito tênue. Assim, mais do que cautela, é preciso prevenção e informação.

Por isso, adotar práticas de compliance e verificação de antecedentes é o caminho mais seguro para atravessar a Black Friday sem expor sua marca a riscos.

Por isso, a BGC Brasil oferece soluções que ajudam sua empresa a aprimorar o processo de contratação e gestão de terceiros durante o período de alta demanda:

• Background Check completo: análise detalhada de antecedentes criminais, trabalhistas, financeiro e histórico profissional para identificar riscos de integridade antes da contratação, especialmente importante em épocas de alto volume de temporários.
• Monitoramento contínuo de terceiros: acompanhamento de fornecedores, parceiros e prestadores de serviço, com alertas automáticos sobre questões reputacionais ou jurídicas.
• Gestão de compliance centralizada: plataforma que reúne documentos, cadastros e evidências em um só lugar, garantindo transparência e conformidade com a LGPD.

Com essas soluções, sua empresa pode focar no que realmente importa: vender com confiança, proteger sua reputação e garantir que a Black Friday seja oportunidade.

Quer fortalecer ainda mais a segurança do seu negócio? Acesse os conteúdos da BGC e descubra como a integridade pode ser o diferencial da sua operação nesta Black Friday.