5 melhores práticas para checagem de referências profissionais

A checagem de referência profissional é um processo no qual um recrutador entra em contato com ex-colegas, supervisores ou gestores de um candidato para entender melhor o histórico, as habilidades, a ética e o comportamento do candidato

Esse tipo de checagem faz parte de um contexto que pede por sistemas de recrutamento e seleção mais estratégicos e, que visam contratar com base em dados e decisões seguras.

Mas o que uma checagem de referências profissionais inclui? Neste post, explicamos o que é, como funciona e melhores práticas para você implementar essa técnica e reduzir riscos jurídicos e reputacionais na contratação. 

O que é checagem de referências profissionais

A checagem de referências profissionais refere-se à etapa de contatar ex-gestores, colegas ou supervisores de um candidato durante o recrutamento e seleção. 

Isso porque, com essa troca entre gestores e colegas, é possível entender melhor o histórico do candidato, validar experiências, habilidades apresentadas e conhecer mais sobre o comportamento do candidato

Nesse sentido, ao entrar em contato com as referências, sua empresa pode verificar informações. Entre elas,  os cargos já ocupados, o tempo na empresa e as habilidades exibidas no currículo, por exemplo. 

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Entenda a importância da checagem de referência 

A checagem de referências profissionais é importante durante o processo de contratação, pois ajuda a confirmar as qualificações dos candidatos, garantir o fit cultural, evitar custos adicionais e proteger a equipe. Neste quesito, a checagem consegue compreender:

• Habilidades e informações, a fim de garantir que possuem experiência e alinhamento ao cargo;
• Adequação para o trabalho, a partir dos valores pessoais, cultura e comportamentos;
• Se a contratações é assertiva, já que checar permite contratações com maior qualidade e fit cultural;
• Aspectos negativos ou sinais de alerta, o que mitiga riscos reputacionais e jurídicos;
• Se há risco para a equipe, já que ao checar a credibilidade de alguém, sua empresa protege a segurança da equipe e as finanças do negócio.

Essa checagem é necessária para confirmar a veracidade das informações do candidato, além de mitigar riscos como comportamento tóxico ou fraudes. Neste quesito, o processo de verificação é uma forma de proteção para o time, uma maneira de contratar com qualidade.

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As empresas realmente ligam para pedir referências?

Sim, muitas empresas ligam para pedir referências. Isso ocorre, principalmente, no fim do processo de contratação, para validar informações como competências, habilidades e experiências anteriores.

Além disso, em cargos de alto nível ou de confiança, esse tipo de análise é indispensável. Porque, garante que aquela pessoa não represente nenhum risco ao seu time, resultados e conformidade com as regulamentações vigentes. 

Veja, essa ligação é feita para uma contratação mais assertiva. No entanto, além disso, ela ajuda a proteger o seu time e a sua empresa de problemas jurídicos, financeiros e até reputacionais 

Como funciona a checagem de referência profissional 

A checagem de referência profissional é realizada por meio do contato direto com pessoas que trabalharam com o candidato. Essas pessoas podem ser ex-colegas, gestores, supervisores ou outros profissionais relacionados.

No entanto, a checagem não consiste em apenas ligar e confirmar. Para realizar de maneira correta e eficiente, você deve seguir alguns passos importantes:

• Obter o consentimento prévio: antes de qualquer contato é preciso pedir a permissão e solicitar ao candidato uma lista de referências.
• Realizar a consulta com os contatos: entre em contato com as referências sugeridas, de modo direto (você mesmo) ou por meio de um intermediário (empresa especializada em checagem de referência). 
• Perguntas éticas: para garantir segurança jurídica e manter a ética durante contato, as perguntas devem focar em competências, habilidades, experiências e comportamento. Isto é, nunca ultrapassando a formalidade da relação de trabalho.  

Com isso é possível confirmar  se o candidato é realmente quem apresenta ser  

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Melhores práticas para checar referências profissionais 

Ao contrário do que muitas empresas acreditam, checar referências profissionais vai além de um questionário feito à ex-colegas ou gestores por telefone ou por e-mail. Por isso, separamos algumas boas práticas para que sua checagem ocorra da melhor forma: 

• Cruzar diversas fontes: não se limite a apenas um dado, mas observe documentos (como registros de RH) e o que as plataformas de background check.
• Consultar mais de um nível hierárquico: em vez de falar apenas com o contato indicado, peça referências de outros níveis hierárquicos (ex-colegas, ex-gestores, ex-supervisores). Isso oferece um panorama real sobre o comportamento do candidato;
• Construir perguntas estruturadas e respeitosas: o foco deve ser técnico e comportamental, evitando perguntas de cunho pessoal que possam ferir a privacidade;
• Manter o foco na conformidade e LGPD: garanta que o candidato esteja ciente da checagem, com o consentimento e o tratamento adequado de dados pessoais;
• Utilizar a tecnologia na validação: para ganhar agilidade sem perder a conformidade, utilize plataformas de background check para automatizar a checagem de antecedentes a fim de liberar o RH para focar na análise qualitativa;

A partir destas práticas, é possível realizar uma checagem transparente e legal. Com ela, suas contratações são mais assertivas e transparentes a partir de verificações precisas.  

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Quando usar uma carta de referências profissionais 

A carta de referências profissionais é um documento emitido por um ex-empregador ou supervisor que informa habilidades, competências e comportamentos de um ex-colaborador. 

Este documento é usado para trazer autoridade para o que é apresentado no currículo. 

Ela deve ser utilizada, pelo candidato, para aumentar sua credibilidade perante ao que foi apresentado no processo. Por isso, seu uso é sempre muito bem visto, em especial em situações como: . 

• Processos seletivos concorridos ou corridos;
• Em vagas de alto nível ou sensíveis, como em cargos de gestão, onde a confiança tem peso a mais na seleção;
• Durante a transição de área ou carreira, processo que  exige validar competências que podem ser transferidas;
• Em R&S internacionais, nos quais, geralmente, essa carta é exigida de fato. 

Veja que uma carta de referências deve ser assinada por pessoas que acompanharam de perto o candidato. Além disso, ela deve conter o período trabalhado, as funções e percepções concretas à performance da pessoa. 

Não esqueça de garantir que sua carta esteja  datada, assinada e carimbada. Com isso feito, ela pode ser anexada ao currículo, enviada por e-mail ou entregue na entrevista. 

Pedir referências profissionais é legal? 

Essa é uma pergunta muito frequente quando falamos sobre checagem de histórico do candidato. A resposta para ela é: sim, pedir referências profissionais é permitido. 

O Artigo 2º da CLT e o princípio da livre iniciativa na Constituição Federal permitem que a empresa investigue o histórico profissional para fins de contratação, desde que não seja de forma discriminatória.

Outro ponto importante é que não há, hoje, uma exigência que obrigue a empresa  a fornecer o documento, exceto com cláusula em acordo coletivo. Além disso, é preciso se atentar a alguns detalhes:

• O recrutador deve pedir autorização do candidato antes de contatar suas referências;
• O ex-empregado tem direito de proteger sua honra e reputação frente a informações falsas ou difamadoras pela empresa antiga;
• As perguntas devem estar baseadas em dados concretos, como o cargo, o período de exercício, o término e as atribuições do ex-colaborador.

Lembre-se de que o  melhor cenário na hora de solicitar a checagem de referências é aquele em que o candidato fornece seu consentimento e avisa as pessoas que serão usadas para a verificação, para que se preparem previamente. 

Empresas especializadas em checagem de referências profissionais

Para implementar esse tipo de verificação profissional, sua empresa pode economizar tempos e recursos, contratando uma  empresa especializada no processo. 

Essa “terceirização” torna o processo mais estratégico, ágil, seguro e preciso. Isso porque, com a intermediação de um terceiro neutro e preparado, sua equipe terá mais tempo para outras funções e mais precisão nos dados verificados para a hora de tomar uma decisão.

A BGC Brasil, por exemplo, é destaque no serviço de checagem de referências. A análise feita pela empresa  traz diversos benefícios como maior veracidade nas informações consultadas, alinhamento à LGPD, agilidade no processo e visão imparcial. 

Além disso, a empresa também oferece serviços que reforçam a transparência na contratação, como consulta de antecedentes criminais, histórico trabalhista, educacional e validação de dados. 

Vantagens de contratar uma empresa especializada

Ao contratar uma empresa especializada em checagem de referências profissionais, seu processo de recrutamento ganha 

• Mais assertividade nas decisões  a empresa especializada possui o know how e qualificação necessária para  verificar referências de modo ético e completo. 
• Compliance e segurança: ao validar informações com referências sua empresa evita prejuízos de não conformidade. 
•  Economia de recursos: com especialistas, seu RH fica livre para outras funções;
• Análise imparcial: com uma empresa terceira é possível trazer um olhar de fora, sem vínculos emocionais ou pressões para a contratação.

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Referências profissionais para tomada de decisão 

As referências profissionais são cruciais para a tomada de decisão durante o processo de recrutamento e seleção. Isto visto que ao confirmar competências, experiências e até mesmo adequação cultural de um candidato, você também mitiga riscos na contratação 

Com referências, a confiança em um profissional aumenta e suas chances de ser contratado também. Isso porque fica mais fácil compreender sua atuação e entender se existe ou não fit cultural e com a vaga 

Assim, o objetivo da checagem de referência profissional é evitar uma contratação equivocada. Um ganho, especialmente importante, porque reduz custo de aquisição de talentos e turnover.