Verificação de referências profissionais: vejas as boas práticas para processos de recrutamento e seleção

A verificação de referências profissionais é uma checagem das experiências anteriores de um candidato, suas qualificações e condutas por meio de contatos como ex-chefes, colegas ou gestores que conhecem seu desempenho.

Realizar a verificação de referências profissionais faz parte de um contexto que pede por um recrutamento mais estratégico, que compreende o histórico dos candidatos para só então contratar com base em dados seguros.

Neste post, explicamos o que é uma verificação de referências profissionais, quais informações podem ser consultadas, os cuidados a serem tomados e o que fazer caso uma referência não seja encontrada. Siga com a leitura para entender mais. 

O que é a verificação de referências profissionais

A verificação de referências profissionais é uma validação de experiências de um candidato por meio de contatos que já trabalharam com ele. Essa é uma prática comum em processos seletivos, pois permite complementar informações do currículo e conhecer aspectos comportamentais, como: 

• Ética no ambiente de trabalho;
• Atuação profissional, e soft skills como pontualidade e responsabilidade;
• Resultados daquele trabalhador no cargo;
• Habilidades de relacionamento e adaptação ao time.

Para processos de recrutamento e seleção, essa checagem permite confirmar dados, entender a atuação daquele profissional e reduzir certos riscos. 

Entenda também: Como validar experiências profissionais e educacionais para garantir contratações mais seguras. 

Por que fazer a verificação de referências profissionais

A checagem de referências profissionais, principalmente quando segue critérios claros, torna-se uma estratégia que apoia decisões de contratação mais seguras. Com ela, é possível:

1. Reduzir riscos de contratação: especialmente ao validar informações, entender o histórico daquela pessoa e assim, tomar decisões com base em dados seguros a fim de reduzir riscos reputacionais e jurídicos.
2. Confirmar informações: essa verificação pode ser usada para confirmar informações do currículo e da entrevista, garantindo a validação de dados importantes.
3. Compreensão do perfil do profissional: com transparência, fica mais fácil entender se aquele profissional tem o perfil necessário para o que a empresa busca, seja em soft ou hard skills e até no quesito do fit cultural.

Mas, é claro, existem outras formas de validar informações profissionais e que complementam a checagem de referências profissionais, como é o caso do background check. 

Leia também: Seja um RH mais estratégico ao adotar a checagem de antecedentes 

Como funciona o processo de checagem de referências profissionais

A checagem de referência profissional é realizada por meio do contato direto com pessoas que trabalharam com o candidato. Essas pessoas podem ser ex-colegas, gestores, supervisores ou outros profissionais relacionados.

Para dar início ao processo de verificação, você deve:

• Obter o consentimento prévio: pedir a permissão ao candidato e uma lista de referências.
• Realizar a consulta com os contatos: entrar em contato com as referências, de modo direto, ou por meio de um intermediário (empresa especializada em checagem de referência). 
• Fazer perguntas éticas: foque em competências, habilidades, experiências e comportamento. Isto é, nunca ultrapassando a formalidade da relação de trabalho.  

Quais dados a verificação de referências profissionais pode consultar

A verificação de referências profissionais deve se voltar a validar dados como histórico, conduta e competências do candidato. Nesse sentido, ela pode coletar e analisar os seguintes dados:

• Vínculos e períodos: confirmando datas de admissão, saída, cargos e experiência
• Desempenho e entrega: entendendo a qualidade do trabalho, contribuições, cumprimento de metas e prazos
• Pontos fortes e fracos: identificando qualidades técnicas e comportamentais, além daqueles pontos de melhoria 
• Motivo de desligamento e adequação: entendendo as razões da saída e se haveria uma nova contratação daquela pessoa
• Soft skills e comportamento: analisando como aquele profissional lidava com desafios, com a equipe, etc.

Essa verificação deve seguir os padrões da LGPD, sendo feita apenas mediante consentimento prévio. Também deve-se evitar questionar dados sensíveis, como o histórico salarial e outras questões pessoais. 

Leia também: As 5 melhores práticas para checar referências profissionais

O que acontece quando a referência não responde ou não é localizada

Quando uma referência não responde ou não é localizada, não necessariamente o candidato está mentindo sobre seu histórico. 

A ausência de uma confirmação pode acontecer por diversos motivos, como a indisponibilidade do contato no momento ou a falta de informações sobre o candidato naquele momento. 

Se isso acontecer, o importante é considerar o que se conseguiu obter sobre aquela pessoa ou realizar outras formas de verificação, como a verificação de histórico profissional. 

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Cuidados durante a verificação de referências profissionais

Para realizar uma verificação de referências profissionais adequadas, os times de DP precisam ser imparciais, seguindo à LGPD e agindo eticamente. Por isso, deve-se:

• Solicitar referências apenas com a autorização do candidato
• Evitar perguntas muito pessoais ou invasivas
• Manter a busca por informações que são relevantes apenas para a vaga
• Não repassar dados sensíveis a terceiros e arquivar informações adequadamente

A fim de realizar uma checagem de referências profissionais mais eficiente, e que siga os padrões da legislação, muitas empresas contratam serviços especializados em referências profissionais.

Como checar referências profissionais de maneira estratégica

Ao contrário do que muitas empresas acreditam, checar referências profissionais vai além de um questionário feito à ex-colegas ou gestores por telefone ou por e-mail. Para isso, algumas dicas podem ajudar a tornar a verificação mais estratégica:

• Cruzar diversas fontes: não se limite a apenas um dado, mas observe documentos (como registros de RH) e o que as plataformas de background check indicam.
• Consultar mais de um nível hierárquico: em vez de falar apenas com o contato indicado, peça referências de outros níveis hierárquicos (ex-colegas, ex-gestores, ex-supervisores). Isso oferece um panorama real sobre o comportamento do candidato.
• Construir perguntas estruturadas e respeitosas: evite perguntas de cunho pessoal que possam ferir a privacidade.
• Manter o foco na conformidade e LGPD: garanta que o candidato esteja ciente da checagem, com o consentimento e o tratamento adequado de dados pessoais.
• Utilizar a tecnologia na validação: utilize uma plataforma de background check para automatizar seu processo.

Qual a diferença entre verificação de histórico profissional e verificação de referências profissionais

Ainda há certa confusão entre a verificação de histórico ou de referências profissionais. Ambas as práticas visam entender o contexto profissional do candidato, mas de maneiras distintas. Elas podem, inclusive, ser combinadas para uma interpretação mais precisa de um perfil. 

Verificação de histórico profissional

A verificação profissional valida informações relacionadas à experiência de trabalho, como empresas em que aquela pessoa atuou, cargos ocupados e períodos de atuação, comparando o que foi declarado em seu currículo ou entrevista com os dados obtidos junto às fontes consultadas.

Neste sentido, a verificação de histórico profissional atua para:

• Identificar divergências em entrevistas e currículos
• Reduzir os riscos na contratação a partir de dados mais transparentes
• Combate à fraudes, principalmente em currículos
• Compor times mais qualificados e alinhados

Para permitir a análise, essa verificação contata as fontes de trabalho e compara os resultados com as declarações do candidato. 

Verificação de referências profissionais

Já a checagem de referências profissionais busca validar informações sobre a experiência de trabalho por contato com pessoas que tiveram relação profissional direta com o candidato. São verificados dados como:

• Relação profissional com o candidato
• Cargo e qualidade de atividades desempenhadas.
• Período de convivência profissional
• Informações relevantes sobre a trajetória de trabalho

Essa checagem segue um processo de identificação dos contatos profissionais indicados pelo candidato, realização das entrevistas e análise das informações obtidas. Por fim, as respostas são comparadas com o que foi declarado para apoiar a decisão de contratação. 

Por que verificar referências profissionais com fornecedores especializados

Ao contratar uma empresa especializada em checagem de referências profissionais, seu processo de recrutamento ganha 

• Mais assertividade nas decisões: uma empresa especializada possui o know how e a qualificação necessária para verificar referências de modo ético e completo. 
• Compliance e segurança: ao validar informações com referências sua empresa evita prejuízos de não conformidade. 
• Economia de recursos: com especialistas, seu RH fica livre para outras funções.
• Análise imparcial: uma empresa terceira consegue trazer um olhar de fora, sem vínculos emocionais ou pressões para a contratação.

A BGC Brasil, por exemplo, é destaque no serviço de checagem de referências. A análise feita pela empresa  traz diversos benefícios como maior veracidade nas informações consultadas, alinhamento à LGPD, agilidade no processo e visão imparcial. 

Conheça a checagem de referências profissionais da BGC Brasil

Além disso, a empresa também oferece serviços para transparência na contratação, como consulta de antecedentes criminais, histórico trabalhista, educacional e outros.

Perguntas Frequentes – FAQ