Referências profissionais: veja como adotar essa boa prática em seu recrutamento

A consulta de referências profissionais é o processo de entrar em contato com demais profissionais, indicado pelo candidato previamente, para validar experiências declaradas de modo mais profundo assim como outras informações relevantes tais quais desempenho e comportamento.

Essa é uma prática utilizada em diferentes mercados para complementar as informações apresentadas pelos candidatos durante um processo seletivo. Em países onde o background check já faz parte da rotina de contratação como Estados Unidos, essa etapa pode integrar uma estratégia mais ampla de verificação de histórico profissional, formação, identidade e outros dados relevantes para a função.

A HireRight, empresa que nos comprou em 2025, por exemplo, é o player mais relevante globalmente quando tratamos desse tipo de consulta. Nela, as referências indicadas pelo candidato respondem a perguntas estruturadas sobre sua experiência profissional e trajetória.

No Brasil, a BGC Brasil com sua tecnologia global somada à expertise em background check para KYE traz a checagem de referências como um processo complementar ao recrutamento tradicional.

Em vez de se limitar à análise do currículo e às informações apresentadas durante as entrevistas, o processo permite consultar pessoas que já trabalharam com o candidato, como gestores, colegas, supervisores ou clientes.

A partir de perguntas objetivas, é possível compreender melhor aspectos como responsabilidades exercidas, colaboração com a equipe, postura profissional, capacidade de entrega e motivos do encerramento do vínculo, sempre respeitando a finalidade da consulta e a legislação aplicável.

Quer saber mais? Neste post, explicamos o que é a checagem de referências profissionais, quais informações são consultadas e como implementar em sua empresa.

O que é a consulta de referências profissionais

A checagem de referências profissionais é uma etapa de background check que busca validar informações sobre a trajetória e a atuação de um candidato por meio do contato estruturado com pessoas que já trabalharam com ele.

Desse modo, diferentemente da checagem profissional que concentra-se em verificar histórico de experiências declaradas pelo próprio profissional, esse processo permite complementar esses dados com percepções de antigos gestores, colegas ou supervisores sobre aspectos como:

• Ética no ambiente de trabalho;
• Atuação profissional, e soft skills como pontualidade e responsabilidade;
• Resultados daquele trabalhador no cargo;
• Habilidades de relacionamento e adaptação ao time.

Nesse sentido, para processos de recrutamento e seleção, esse contato permite confirmar dados, entender a atuação daquele profissional e reduzir certos riscos que podem afetar a empresa juridicamente ou sua reputação.

Entenda também: Como validar experiências profissionais e educacionais para garantir contratações mais seguras.

Por que fazer realizar o contato com referências profissionais

Esse tipo de consulta é muito interessante porque ajuda o responsável pela seleção a complementar as informações apresentadas pelo candidato e compreender melhor sua experiência e fit cultural na prática.

Assim, a partir de perguntas estruturadas, a empresa pode obter percepções de pessoas que já trabalharam com ele sobre aspectos relevantes para:

1. Reduzir riscos de contratação: especialmente ao validar informações, entender o histórico daquela pessoa e assim, tomar decisões com base em dados seguros a fim de reduzir riscos reputacionais e jurídicos.
2. Confirmar informações: essa verificação pode ser usada para confirmar informações do currículo e da entrevista, garantindo a validação de dados importantes.
3. Compreensão do perfil do profissional: com transparência, fica mais fácil entender se aquele profissional tem o perfil necessário para o que a empresa busca, seja em soft ou hard skills e até no quesito do fit cultural.

Leia também: Seja um RH mais estratégico ao adotar a checagem de antecedentes.

Como funciona o processo de referências profissionais

A checagem de referências profissionais é realizada por meio de contatos estruturados com pessoas que já trabalharam com o candidato. Essas pessoas podem ser ex-colegas, gestores, supervisores ou outros profissionais relacionados.

Com esse mapeamento das referências apresentadas, o processo começa com o contato entre especialistas nesta consulta, como a BGC Brasil, e as referências.O fluxo funciona dessa forma:

01. Coleta das referências indicadas

O candidato informa os contatos de antigos gestores, colegas, supervisores ou outros profissionais que possam contribuir com a avaliação de sua trajetória.

02. Contato com as referências

A equipe responsável da BGC Brasil entra em contato com as pessoas indicadas, explicando o objetivo da verificação e confirmando sua disponibilidade para participar.

03. Aplicação de perguntas estratégicas

São realizadas perguntas estruturadas sobre responsabilidades, desempenho, relacionamento profissional, competências e contexto do período trabalhado.

04. Análise das respostas e cruzamento de dados

As informações são organizadas e analisadas de acordo com os requisitos da vaga, considerando possíveis divergências e a relevância de cada resposta.

05. Resultado em relatório

As respostas são consolidadas em um relatório para apoiar a tomada de decisão, sempre como uma fonte complementar ao currículo, às entrevistas e às demais etapas do processo seletivo.

Outro ponto importante é que caso a referência não queira responder, não esteja disponível ou não seja possível estabelecer contato, essa informação também será registrada no resultado e isso não significa, por si só, que exista alguma inconsistência na trajetória do candidato.

Quais dados são consultados no contato com referências profissionais

A consulta de referências profissionais pode validar dados como desempenho, conduta e competências do candidato. Nesse sentido, ela pode coletar e analisar os seguintes dados:

• Vínculos e períodos: confirmando datas de admissão, saída, cargos e experiência
• Desempenho e entrega: entendendo a qualidade do trabalho, contribuições, cumprimento de metas e prazos
• Pontos fortes e fracos: identificando qualidades técnicas e comportamentais, além daqueles pontos de melhoria 
• Motivo de desligamento e adequação: entendendo as razões da saída e se haveria uma nova contratação daquela pessoa
• Soft skills e comportamento: analisando como aquele profissional lidava com desafios, com a equipe, etc
• Competências comportamentais: comunicação, colaboração, organização, autonomia e relacionamento com a equipe
• Postura profissional: comprometimento, responsabilidade e receptividade a orientações
• Contexto do vínculo: relação profissional com a referência e motivo do encerramento, quando pertinente e informado
• Recomendação profissional: percepção da referência sobre a atuação do candidato e sua adequação a funções semelhantes.

Leia também: As 5 melhores práticas para checar referências profissionais

A checagem de referências profissionais substitui a análise do currículo?

Não, esse tipo de consulta é complementar e não substitui a análise do currículo ou as entrevistas. Ela funciona permitindo validar informações sobre experiências anteriores e conhecer percepções de pessoas que já trabalharam com o candidato.

Enquanto o currículo apresenta a trajetória profissional declarada pelo candidato, o contato com referências ajuda a contextualizar essa experiência e identificar demais informações como responsabilidades, desempenho, competências e relacionamento profissional.

O que acontece quando a referência não responde ou não é localizada?

Quando uma referência profissional não responde, não está disponível ou não pode ser localizada, a ocorrência é registrada no relatório da checagem. A equipe pode realizar novas tentativas de contato ou, quando aplicável, solicitar ao candidato outra referência.

O importante é entender que ausência de resposta não significa, por si só, que exista alguma inconsistência na trajetória profissional do candidato. Nesse caso, a empresa pode considerar outras fontes de informação, como currículo, entrevistas e demais verificações autorizadas, para complementar a avaliação.

E se a referência não estiver mais disponível devido à reestruturação da empresa?

Quando a empresa passou por uma reestruturação, a referência indicada pode não estar mais disponível, ter mudado de contato ou não se lembrar de todos os detalhes da experiência profissional do candidato.

Nesses casos, a equipe registra a ocorrência, buscar outro contato na empresa, cruza informações ou solicita ao candidato uma referência alternativa. A reestruturação, por si só, não representa um resultado negativo e deve ser considerada apenas como parte do contexto da verificação.

Cuidados durante a verificação de referências profissionais

Para realizar uma verificação de referências profissionais adequada, é preciso:

• Obter o consentimento do candidato antes de entrar em contato com as referências
• Utilizar contatos indicados ou autorizados, evitando abordagens sem relação com a finalidade da consulta
• Fazer perguntas objetivas e relacionadas à vaga, sem buscar informações pessoais ou discriminatórias;
• Preservar a confidencialidade das respostas e dos dados compartilhados
• Registrar as informações de forma imparcial, sem interpretar opiniões como fatos comprovados
• Considerar o contexto das respostas, incluindo mudanças de cargo, reestruturações ou limitações de memória
• Realizar novas tentativas ou solicitar outra referência quando não houver retorno
• Não considerar a ausência de resposta como resultado negativo
• Usar a checagem como etapa complementar, junto à análise do currículo, entrevista

A fim de realizar uma checagem de referências profissionais mais eficiente, e que siga os padrões da legislação, muitas empresas contratam serviços especializados em referências profissionais.

Como checar referências profissionais de maneira estratégica

Ao contrário do que muitas empresas acreditam, checar referências profissionais vai além de um questionário feito à ex-colegas ou gestores por telefone ou por e-mail. Para isso, algumas dicas podem ajudar a tornar a verificação mais estratégica:

• Cruzar diversas fontes: não se limite a apenas um dado, mas observe documentos (como registros de RH) e o que as plataformas de background check indicam.
• Consultar mais de um nível hierárquico: em vez de falar apenas com o contato indicado, peça referências de outros níveis hierárquicos (ex-colegas, ex-gestores, ex-supervisores). Isso oferece um panorama real sobre o comportamento do candidato.
• Construir perguntas estruturadas e respeitosas: evite perguntas de cunho pessoal que possam ferir a privacidade.
• Manter o foco na conformidade e LGPD: garanta que o candidato esteja ciente da checagem, com o consentimento e o tratamento adequado de dados pessoais.
• Utilizar a tecnologia na validação: utilize uma plataforma de background check para automatizar seu processo.

Qual a diferença entre verificação de histórico profissional e verificação de referências profissionais

Ainda há certa confusão entre a verificação de histórico ou de referências profissionais. Ambas as práticas visam entender o contexto profissional do candidato, mas de maneiras distintas. Elas podem, inclusive, ser combinadas para uma interpretação mais precisa de um perfil. 

Verificação de histórico profissional

A verificação profissional valida informações relacionadas à experiência de trabalho, como empresas em que aquela pessoa atuou, cargos ocupados e períodos de atuação, comparando o que foi declarado em seu currículo ou entrevista com os dados obtidos junto às fontes consultadas.

Neste sentido, a verificação de histórico profissional atua para:

• Identificar divergências em entrevistas e currículos
• Reduzir os riscos na contratação a partir de dados mais transparentes
• Combate à fraudes, principalmente em currículos
• Compor times mais qualificados e alinhados

Para permitir a análise, essa verificação contata as fontes de trabalho e compara os resultados com as declarações do candidato. 

Verificação de referências profissionais

Já a checagem de referências profissionais busca validar informações sobre a experiência de trabalho por contato com pessoas que tiveram relação profissional direta com o candidato. São verificados dados como:

• Relação profissional com o candidato
• Cargo e qualidade de atividades desempenhadas.
• Período de convivência profissional
• Informações relevantes sobre a trajetória de trabalho

Essa checagem segue um processo de identificação dos contatos profissionais indicados pelo candidato, realização das entrevistas e análise das informações obtidas. Por fim, as respostas são comparadas com o que foi declarado para apoiar a decisão de contratação. 

Por que verificar referências profissionais com fornecedores especializados

Contar com fornecedores especializados em referências profissionais como a BGC Brasil torna o processo de checagem de referências mais estruturado, padronizado e eficiente.

A equipe responsável conduz os contatos com base em perguntas estratégicas, registra as respostas e organiza as informações para facilitar a análise do recrutador. Isso representa:

• Mais agilidade: reduz o tempo dedicado às tentativas de contato e à consolidação das respostas
• Padronização: utiliza critérios e perguntas consistentes entre os candidatos
• Maior confiabilidade: organiza as informações e reduz falhas no registro dos dados
• Imparcialidade: contribui para uma análise baseada em informações relacionadas à função
• Escalabilidade: permite realizar mais verificações sem sobrecarregar a equipe interna
• Confidencialidade: favorece o tratamento adequado das informações compartilhadas
• Apoio à decisão: entrega um relatório estruturado para complementar o currículo, as entrevistas e outras etapas do processo seletivo.

A BGC Brasil, por exemplo, é destaque no serviço de checagem de referências. A análise feita pela empresa  traz diversos benefícios como maior veracidade nas informações consultadas, alinhamento à LGPD, agilidade no processo e visão imparcial. 

Quer conhecer? Entre em contato para saber mais!

Perguntas frequentes sobre referências profissionais – FAQ